6月6日，以“高效服務、超越期待”為主題的2013中聯重科工程起重機公司（以下簡稱“中聯工起”）服務保養全國巡展中南大區活動在長沙正式拉開帷幕。2013年6月-8月，服務保養全國巡展將在全國六大區域陸續展開。

　　從2012年3月起，中聯工起“服務萬里行”、“服務品牌全球巡展”等一系列品牌活動陸續開展，將服務品牌的概念帶入到起重機行業。而此次的服務保養全國巡展則將服務角度進一步擴大和細化，覆蓋到客戶日常保養習慣方面。正如中聯重科工程起重機公司營銷系統中南區域管理公司總經理張開明在致辭中所言，“保養和維修在整個設備使用及管理過程中占有舉足輕重的地位，目前，客戶在實際使用設備的過程中，往往是重使用、重維修，而輕保養，甚至‘以修代養’。損耗與補充、疲勞與恢復、‘養兵’與‘用兵’存在著難以處理的矛盾。”

　　6月6日，記者跟隨客戶一同前往其腹地，感受其“五星級服務能力”。參觀中，記者了解到，湖南營銷保障中心于2012年3月29日正式注資成立，主要負責中聯重科旗下的工程起重機產品（包括汽車起重機、全地面起重機、履帶式起重機等）在湖南省的主機及零配件銷售、二手車銷售、售后服務、主機維修、租賃等經營業務。其目前擁有售后及維修工程師50人，其中五星級服務工程師1名，四星級工程師5名，三星級工程師10名。

　　此外，湖南營銷保障中心修理廠車間占地面積3000平方，能同時對9臺車輛開展維修服務。建有獨立的油漆車間。調試坪占地面積2000平方。備件庫占地面積800平方米，備件庫存200萬。

　　活動現場，湖南衡陽西湖吊裝公司副總經理黎海平和在場客戶分享了他更換9個劣質主泵的故事，并告誡大家：正品配件對于設備穩定性和安全性的重要所在。同時，他還強調，要嚴格按照起重機使用說明書對車輛進行全方位的保養，如，定期更換機油、齒輪油、濾芯，定期過濾和更換液壓油等；在車輛出現問題時，一定要請中聯專業的維修人員進行檢查和處理，以避免不必要的損失和麻煩。

來自：中國建筑新聞網